Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb af unika keramik, kunst og andet håndlavet arbejde på webshoppen keramikercharlottekoch.
1. Virksomhedsoplysninger
Webshop: keramikercharlottekoch
Indehaver: Charlotte Koch Jørgensen
CVR-nr.: 29900345
Adresse: Skovkrogen 1, 5683 Hårby
E-mail: ck@keramikercharlottekoch.dk
2. Produkter
Alle produkter er håndlavede unika. Derfor vil der naturligt forekomme variationer i form, farve, glasur og størrelse. Disse variationer er en del af produktets karakter og kan ikke betragtes som fejl eller mangler.
Produktbilleder og beskrivelser er vejledende og kan ikke forventes at være fuldstændigt identiske med det leverede produkt.
3. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle leveringsomkostninger tillægges og fremgår tydeligt inden købet gennemføres.
4. Bestilling
Når du afgiver en bestilling via webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Købsaftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er afsendt.
5. Betaling
Betaling kan ske via de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen, som er mobilepay. Beløbet trækkes først, når varen bestilles.
6. Levering
Levering sker til den adresse, som køber har oplyst ved bestilling. Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen. Da der er tale om skrøbelige og håndlavede produkter, kan der i særlige tilfælde forekomme længere leveringstid.
Risikoen for varen overgår til køber, når varen er leveret.
7. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give tydelig meddelelse herom via e-mail inden fortrydelsesfristens udløb.
Undtagelse: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
8. Returnering
Ved fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.
Køber afholder de direkte udgifter i forbindelse med returnering og hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
9. Reklamationsret
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering.
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Sker reklamation inden for 2 måneder, anses den altid for rettidig.
10. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os via e-mail.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land, kan du anvende EU-Kommissionens online klageportal:
www.ec.europa.eu/odr
11. Lovvalg og værneting
Alle aftaler indgås i overensstemmelse med dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.